概要
二要素認証（2FA）は、BKG Exchangeアカウントに追加のセキュリティレイヤーを提供します。
Google 2FAを有効にすると、特定のアカウント操作を行う際に、認証アプリで生成された認証コードの入力が必要になる場合があります。
開始する前に
以下をご用意ください：
- BKG Exchangeアカウント
- 認証アプリがインストールされたスマートフォン
- 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話へのアクセス
- バックアップ情報または復旧情報を安全に保管できる場所
ステップ1：アカウントにログインする
ウェブサイトまたはアプリからBKG Exchangeアカウントにログインします。
ステップ2：セキュリティ設定を開く
アカウントまたはプロフィール設定に移動し、**「セキュリティ」**を選択します。
**「二要素認証（2FA）」または「Google 2FA」**のオプションを探します。
ステップ3：2FAの設定を開始する
Google 2FAを設定するため、**「有効にする」**または該当するオプションを選択します。
続行する前に、システムからメール、SMS、またはWhatsAppによる認証を完了するよう求められる場合があります。
ステップ4：認証アプリを開く
モバイルデバイスで認証アプリを開きます。
アプリを使用して、BKG Exchangeに表示されたQRコードをスキャンします。
QRコードをスキャンできない場合は、ページに表示される設定キーを使用して、アカウントを手動で追加できます。
ステップ5：復旧情報を保存する
BKG Exchangeが設定中にバックアップキーまたは復旧キーを提供する場合は、安全な場所に保管してください。
復旧キーを他人と共有しないでください。
重要： 復旧情報は安全な場所に保管してください。認証アプリにアクセスできなくなった場合に、復旧情報が必要になることがあります。
ステップ6：認証コードを入力する
認証アプリによって一時的な認証コードが生成されます。
現在有効なコードをBKG Exchangeの認証ページに入力します。
システムから追加の認証が求められた場合は、その手順も完了してください。
ステップ7：2FAの設定を完了する
認証リクエストを送信します。
設定が正常に完了すると、BKG ExchangeアカウントでGoogle 2FAが有効になります。
重要なセキュリティに関する注意事項
- 2FA認証コードを絶対に他人と共有しないでください。
- バックアップキーまたは復旧キーを絶対に他人と共有しないでください。
- BKG Exchangeの公式認証プロセスで表示されたQRコードのみをスキャンしてください。
- 認証アプリと復旧情報を安全に管理してください。
- 復旧情報を一般にアクセス可能な場所に保存しないでください。
- 2FA情報が漏洩した可能性がある場合は、アカウントを保護し、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Google 2FAを有効にできない場合
設定を完了できない場合：
- 認証アプリが正常に動作していることを確認してください。
- デバイスの時刻が正しく同期されていることを確認してください。
- 最新の認証コードを入力していることを確認してください。
- 必要なメール、SMS、またはWhatsAppによる認証が完了していることを確認してください。
- 設定手順をもう一度お試しください。
- 問題が解決しない場合は、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
FAQ
Google 2FAとは何ですか？
Google 2FAは、認証アプリを使用して一時的な認証コードを生成する二要素認証方式です。
BKG Exchangeを利用するにはGoogle 2FAが必要ですか？
2FAの要件は、お客様のアカウントおよびBKG Exchangeの現在のセキュリティ設定によって異なる場合があります。
携帯電話を紛失した場合はどうすればよいですか？
バックアップ情報または復旧情報をお持ちの場合は、利用可能なアカウント復旧手順に従ってください。それ以外の場合は、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
2FAコードをカスタマーサポートに共有してもよいですか？
いいえ。カスタマーサポートを名乗る人物を含め、2FA認証コードを絶対に他人と共有しないでください。
2FAコードが機能しないのはなぜですか？
最新のコードを入力していること、およびデバイスの時刻が正しく同期されていることを確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。