概要
BKG Exchangeアカウントには、BKG Exchange公式WebサイトまたはBKG Exchange公式アプリからログインできます。
アカウントに登録されているメールアドレスまたは携帯電話番号とログインパスワードを使用して、アカウントにアクセスしてください。
セキュリティに関する注意： 必ずBKG Exchangeの公式Webサイトまたは公式アプリを使用していることを確認してください。パスワード、認証コード、その他のアカウントのセキュリティ情報を、決して他人に共有しないでください。
方法1：BKG Exchange Webサイトからログイン
ステップ1：BKG Exchange Webサイトを開く
BKG Exchange公式Webサイトを開き、**「ログイン」**をクリックします。
ステップ2：アカウント情報を入力する
BKG Exchangeアカウントに登録されているメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
ログインパスワードを入力します。
ステップ3：セキュリティ認証を完了する
セキュリティ認証が必要な場合は、登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号に送信された認証コードを入力します。
Google Authenticatorなどの二段階認証（2FA）を有効にしている場合は、必要な認証コードを入力します。
ステップ4：ログインを完了する
認証が正常に完了すると、BKG Exchangeアカウントにログインできます。
方法2：BKG Exchangeアプリからログイン
ステップ1：BKG Exchangeアプリを開く
お使いのモバイル端末でBKG Exchange公式アプリを開きます。
**「ログイン」**をタップします。
ステップ2：アカウント情報を入力する
登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
ログインパスワードを入力します。
ステップ3：セキュリティ認証を完了する
アプリから要求されたセキュリティ認証を完了します。
二段階認証が有効になっている場合は、認証コードを入力します。
ステップ4：ログインを完了する
認証が正常に完了すると、BKG Exchangeアカウントにログインできます。
ログインできない場合
アカウントにアクセスできない場合は、以下を確認してください。
パスワードが間違っている
正しいログインパスワードを入力していることを確認してください。
パスワードを忘れた場合は、**「パスワードをお忘れですか？」**のオプションからパスワードをリセットしてください。
認証コードが届かない
- 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号が正しいことを確認してください。
- メールの迷惑メールフォルダを確認してください。
- モバイル端末でSMSを正常に受信できることを確認してください。
- 新しい認証コードをリクエストする前に、数分お待ちください。
二段階認証に関する問題
Google Authenticatorまたはその他の認証方法にアクセスできない場合は、該当するアカウント復旧または2FAリセット手順に従ってください。
アカウントが制限されている
アカウントが一時的に制限または凍結されている場合は、BKG Exchangeサポートまでお問い合わせください。
アカウントのセキュリティに関する推奨事項
アカウントの安全性を高めるため、以下を推奨します。
- パスワードを他人に共有しないでください。
- SMS、メール、2FAの認証コードを他人に共有しないでください。
- BKG Exchangeのパスワードを他のプラットフォームで使用しないでください。
- 二段階認証を有効にしてください。
- 不明または不審なリンクからログインしないでください。
- アカウント情報を入力する前に、Webサイトのアドレスを確認してください。
- BKG Exchange公式アプリのみを使用してください。
BKG Exchangeサポートがパスワードや認証コードを要求することは決してありません。
よくある質問（FAQ）
Webサイトとアプリで同じアカウントを使用できますか？
はい。同じアカウント情報を使用して、対応しているBKG Exchange Webサイトおよびアプリからアカウントにアクセスできます。
ログイン時に追加の認証が必要なのはなぜですか？
アカウントを保護するため、通常とは異なるログイン活動やその他のセキュリティ上の条件が検出された場合、追加の認証が必要になることがあります。
複数の端末でログイン状態を維持できますか？
利用できる端末数やセッション数は、BKG Exchangeの現在のセキュリティ設定によって異なる場合があります。安全のため、定期的にアクティブなセッションを確認し、身に覚えのない端末を削除することを推奨します。
誰かが自分のアカウントにアクセスした疑いがある場合、どうすればよいですか？
直ちにログインパスワードを変更し、認証方法のセキュリティを確認してください。不正なアクティビティを確認した場合は、できるだけ早くBKG Exchangeサポートまでお問い合わせください。
サポート担当者を名乗る人物を含め、パスワードや認証コードを誰にも共有しないでください。