概要
本人確認は、**KYC（Know Your Customer／顧客確認）**とも呼ばれ、BKG Exchangeがお客様の身元を確認し、安全でコンプライアンスに準拠した取引環境を維持するために行われます。
BKG Exchangeの一部のサービスや機能を利用する前に、本人確認の完了が必要となる場合があります。
本人確認の際には、個人情報、本人確認書類、および顔認証が必要になる場合があります。
開始する前に
以下をご用意ください：
- 有効な政府発行の本人確認書類
- カメラが正常に動作するデバイス
- 安定したインターネット接続
- 本人確認書類と一致する正確な個人情報
- 書類確認および顔認証を行うための、明るく見やすい環境
方法1：ウェブサイトからKYCを完了する
ステップ1：アカウントにログインする
ウェブサイトからBKG Exchangeのアカウントにログインします。
ステップ2：本人確認を開く
アカウントまたはプロフィール設定に移動し、**「本人確認」または「KYC」**を選択します。
ステップ3：国または地域を選択する
本人確認書類に対応する国または地域を選択します。
入力する情報が正確であることを確認してください。
ステップ4：個人情報を入力する
必要な個人情報を入力します。
入力した情報が本人確認書類に記載されている情報と一致していることを確認してください。
ステップ5：本人確認書類をアップロードする
適切な書類の種類を選択し、画面の指示に従って本人確認書類の画像をアップロードまたは撮影します。
以下を確認してください：
- 書類が有効であること。
- すべての情報がはっきりと確認できること。
- 書類が破損していたり、情報が隠れていたりしないこと。
- アップロードした画像が鮮明で、必要な部分がすべて含まれていること。
ステップ6：顔認証を完了する
画面に表示される指示に従って顔認証を完了します。
顔がはっきりと確認できるようにし、認証中に表示される指示に従ってください。
ステップ7：本人確認を送信する
入力した情報を確認し、本人確認申請を送信します。
本人確認の結果が表示されるまでお待ちください。
方法2：アプリからKYCを完了する
ステップ1：BKG Exchangeアプリを開く
BKG Exchangeのアカウントにログインします。
ステップ2：本人確認を開く
アカウントまたはプロフィール設定に移動し、**「本人確認」または「KYC」**を選択します。
ステップ3：国または地域を選択する
適切な国または地域を選択し、アプリに表示される指示に従います。
ステップ4：個人情報を入力する
必要な情報を正確に入力します。
入力した情報は本人確認書類と一致している必要があります。
ステップ5：本人確認書類を提出する
デバイスのカメラを使用して、必要な本人確認書類を撮影またはアップロードします。
書類が鮮明で、すべての情報が確認できることを確認してください。
ステップ6：顔認証を完了する
画面に表示される指示に従って顔認証を完了します。
ステップ7：本人確認を送信する
入力した情報を確認し、本人確認申請を送信します。
本人確認の結果が表示されるまでお待ちください。
重要事項
- 正確かつ真実の情報を提供してください。
- ご本人の有効な本人確認書類を使用してください。
- 他人の本人確認書類を使用しないでください。
- 書類の画像が鮮明で、必要な部分がすべて含まれていることを確認してください。
- 本人確認書類の重要な情報を隠さないでください。
- 書類を撮影する際は、過度な照明、反射、影を避けてください。
- 顔認証を行う際は、顔がはっきりと確認できるようにしてください。
- お住まいの国・地域、アカウントの状態、または適用されるコンプライアンス要件に応じて、追加の本人確認要件が適用される場合があります。
KYC本人確認に失敗した場合
本人確認が正常に完了しなかった場合：
- 認証システムに表示された失敗理由を確認してください。
- 個人情報が本人確認書類の情報と一致していることを確認してください。
- 本人確認書類が有効で、読み取り可能であることを確認してください。
- 画像が不鮮明な場合は、本人確認書類を再度撮影してください。
- 必要に応じて、顔認証をもう一度行ってください。
- システムで再申請が可能な場合は、本人確認を再度送信してください。
指示に従っても本人確認を完了できない場合は、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
FAQ
なぜKYCを完了する必要がありますか？
KYCは、BKG Exchangeがお客様の身元を確認し、適用されるセキュリティおよびコンプライアンス要件への対応を支援するために必要です。
KYCにはどのような書類を使用できますか？
利用可能な書類の種類は、国または地域によって異なる場合があります。本人確認手続き中に、認証システムで利用可能な書類の種類が表示されます。
他人の本人確認書類を使用できますか？
いいえ。ご本人の有効な本人確認書類を使用する必要があります。
なぜKYC本人確認が拒否されたのですか？
一般的な原因として、入力情報の誤り、本人確認書類の画像が不鮮明、有効期限切れの書類、または顔認証の失敗などが考えられます。
具体的な理由については本人確認の結果を確認し、表示された指示に従ってください。
KYC本人確認にはどのくらい時間がかかりますか？
本人確認にかかる時間は、認証プロセス、書類の品質、アカウントの状況などによって異なる場合があります。
スマートフォンでKYCを完了できますか？
はい。BKG ExchangeアプリでKYCが利用可能な場合は、モバイルデバイスを使用して本人確認を完了できます。
KYCを完了できない場合はどうすればよいですか？
入力した情報と本人確認書類が認証要件を満たしていることを確認してください。問題が解決しない場合は、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。