概要
BKG Exchangeのログインパスワードを忘れた場合は、公式Webサイトまたはアプリからパスワードをリセットできます。リセットの際に、追加のセキュリティ認証が必要になる場合があります。
方法1：Webサイトからリセットする
- BKG Exchange公式Webサイトを開き、ログインページにアクセスします。
- **「パスワードをお忘れですか？」**またはパスワード復旧オプションを選択します。
- 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
- 送信された認証コードを入力し、必要に応じて追加のセキュリティ認証を完了します。
- 新しいパスワードを入力して確認します。現在のパスワード要件を満たしていることを確認してください。
- リセットを送信すると、新しいパスワードでログインできます。
方法2：アプリからリセットする
- BKG Exchangeアプリを開き、ログインページにアクセスします。
- **「パスワードをお忘れですか？」**を選択します。
- アカウントに登録されているメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。
- 受信した認証コードを入力し、必要に応じて追加のセキュリティ認証を完了します。
- 新しいログインパスワードを設定します。
- リセットを送信してパスワードを変更した後、新しいパスワードでログインします。
重要な注意事項
- 必ずアカウントに登録されているメールアドレスまたは携帯電話番号を使用してください。
- 認証コードやパスワードを他人に共有しないでください。
- 他のサービスで使用しているものとは異なる、安全で固有のパスワードを設定することを推奨します。
- 認証コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、登録情報が正しいことを確認してください。
- セキュリティ上の理由により、追加の本人確認や一時的な操作制限が適用される場合があります。
パスワードをリセットできない場合
- 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号が正しいことを確認してください。
- 認証コードの有効期限が切れていないか確認してください。
- 必要に応じて、新しい認証コードを再送信してください。
- 登録したメールアドレスまたは携帯電話番号でメッセージを正常に受信できることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
よくある質問（FAQ）
古いパスワードを忘れた場合でもリセットできますか？
はい。ログインページの**「パスワードをお忘れですか？」**からパスワードのリセット手続きを行い、必要な認証を完了してください。
Webサイトとアプリの両方からパスワードをリセットできますか？
はい。BKG ExchangeのWebサイトとアプリのどちらからでもログインパスワードをリセットできます。
認証コードが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダを確認し、登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号が正しいことを確認してください。必要に応じて認証コードを再送信してください。それでも届かない場合は、BKG Exchangeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
以前使用していたパスワードを再利用できますか？
再利用することも可能な場合がありますが、アカウントの安全性を高めるため、以前とは異なる新しいパスワードを設定することを推奨します。
誰かが自分のパスワードを知っている可能性がある場合はどうすればよいですか？
直ちにログインパスワードをリセットし、アカウントのセキュリティ設定を確認してください。不正アクセスの可能性がある場合は、速やかにBKG Exchangeカスタマーサポートへお問い合わせください。