概覽
身分驗證，也稱為 KYC（了解您的客戶），旨在協助 BKG Exchange 驗證您的身分，並維護安全、合規的交易環境。
在使用 BKG Exchange 的部分服務或功能之前，您可能需要完成身分驗證。
驗證過程可能需要您提供個人資訊、身分證明文件，並完成人臉驗證。
開始前準備
請確保您已準備好：
- 有效的政府簽發身分證明文件。
- 配備正常運作攝影機的裝置。
- 穩定的網路連線。
- 與身分證明文件資訊一致且準確的個人資訊。
- 光線充足且清晰的環境，以便進行證件及人臉驗證。
方式一：透過網站完成 KYC
步驟 1：登入您的帳戶
透過 BKG Exchange 網站登入您的帳戶。
步驟 2：進入身分驗證
進入帳戶或個人資料設定，選擇 身分驗證 或 KYC。
步驟 3：選擇國家或地區
選擇與您的身分證明文件相對應的國家或地區。
請確保您提供的資訊準確無誤。
步驟 4：填寫個人資訊
填寫所需的個人資訊。
請確保填寫的資訊與身分證明文件上顯示的資訊一致。
步驟 5：上傳身分證明文件
選擇相應的證件類型，並按照頁面提示上傳或拍攝身分證明文件。
請確保：
- 證件在有效期限內。
- 所有資訊清晰可見。
- 證件沒有損壞或遭到遮擋。
- 上傳的圖片清晰且完整。
步驟 6：完成人臉驗證
按照頁面提示完成人臉驗證。
請確保您的臉部清晰可見，並按照驗證過程中顯示的指引進行操作。
步驟 7：提交驗證
檢查您填寫的資訊，然後提交身分驗證申請。
等待驗證結果。
方式二：透過 App 完成 KYC
步驟 1：開啟 BKG Exchange App
登入您的 BKG Exchange 帳戶。
步驟 2：進入身分驗證
進入帳戶或個人資料設定，選擇 身分驗證 或 KYC。
步驟 3：選擇國家或地區
選擇適用的國家或地區，並按照 App 中顯示的指引進行操作。
步驟 4：填寫個人資訊
準確填寫所需資訊。
您填寫的資訊應與身分證明文件上的資訊一致。
步驟 5：提交身分證明文件
使用裝置攝影機拍攝或上傳所需的身分證明文件。
請確保證件清晰可見，且所有資訊均完整顯示。
步驟 6：完成人臉驗證
按照頁面提示完成人臉驗證流程。
步驟 7：提交驗證
檢查您的資訊，然後提交身分驗證申請。
等待驗證結果。
重要提示
- 提供準確、真實的資訊。
- 使用您本人有效的身分證明文件。
- 請勿使用他人的身分證明文件。
- 確保證件圖片清晰且完整。
- 請勿遮擋身分證明文件上的重要資訊。
- 拍攝證件照片時，避免過強光線、反光或陰影。
- 進行人臉驗證時，請確保您的臉部清晰可見。
- 根據您所在的國家、地區、帳戶狀態或適用的合規要求，可能需要完成其他額外驗證。
如果 KYC 驗證失敗
如果您的身分驗證未通過：
- 查看驗證系統提供的失敗原因。
- 確認您的個人資訊與身分證明文件上的資訊一致。
- 確保身分證明文件有效且清晰可讀。
- 如果證件圖片不清晰，請重新拍攝。
- 如果系統要求，請重新進行人臉驗證。
- 如果系統允許，請重新提交驗證申請。
如果按照相關指引操作後仍無法完成驗證，請聯絡 BKG Exchange 客服。
常見問題
為什麼需要完成 KYC？
KYC 有助於 BKG Exchange 驗證客戶身分，並滿足適用的安全及合規要求。
KYC 可以使用哪些證件？
可使用的證件類型可能因您所在的國家或地區而有所不同。驗證過程中，系統會顯示支援的證件類型。
可以使用他人的身分證明文件嗎？
不可以。您必須使用本人有效的身分證明文件。
為什麼我的 KYC 驗證被拒絕？
常見原因可能包括資訊填寫錯誤、證件圖片不清晰、證件已過期或人臉驗證未通過。
請查看驗證結果中的具體原因，並按照系統提供的指引進行操作。
KYC 驗證需要多長時間？
驗證時間可能因驗證流程、證件品質以及帳戶具體情況而有所不同。
可以使用手機完成 KYC 嗎？
可以。如果 BKG Exchange App 支援 KYC，您可以使用行動裝置完成身分驗證流程。
如果無法完成 KYC，該怎麼辦？
請檢查您的個人資訊和證件是否符合驗證要求。如果問題仍然存在，請聯絡 BKG Exchange 客服。