概覽
當您註冊、登入、重設密碼或進行某些帳戶安全操作時，BKG Exchange 可能會將驗證碼發送至您註冊的電子郵件地址、手機號碼或 WhatsApp。
如果您沒有收到驗證碼，請按照以下步驟進行檢查。
步驟 1：檢查您的帳戶資訊
確認您輸入的電子郵件地址或手機號碼，是否與您的 BKG Exchange 帳戶所綁定的資訊一致。
如果使用手機號碼，請確認國家／地區碼是否正確。
步驟 2：檢查您的電子郵件、簡訊或 WhatsApp
電子郵件驗證碼
- 檢查您的收件匣。
- 檢查「垃圾郵件」、「垃圾郵件匣」或「促銷內容」資料夾。
- 在信箱中搜尋來自 BKG Exchange 的郵件。
- 確認您的信箱仍有足夠的可用儲存空間。
SMS 驗證碼
- 確認手機具有穩定的行動網路連線。
- 確認手機可以正常接收簡訊。
- 確認簡訊沒有被封鎖或攔截。
WhatsApp 驗證碼
- 確認 WhatsApp 帳戶處於正常使用狀態，並已綁定註冊的手機號碼。
- 檢查您的 WhatsApp 聊天訊息及訊息請求。
- 確認手機具有穩定的網際網路連線。
- 確認 WhatsApp 通知功能已開啟。
- 確認來自相關服務的訊息沒有被封鎖。
步驟 3：重新請求驗證碼前請稍候
由於網路、電子郵件、SMS 或 WhatsApp 的傳送延遲，驗證碼可能需要一些時間才能送達。
請避免在短時間內重複請求新的驗證碼。
如果您重新請求驗證碼，請始終使用您最新收到的驗證碼。
步驟 4：重新請求驗證碼
如果先前的驗證碼已過期或一直沒有收到，請選擇重新發送驗證碼的選項。
如果系統提供多種驗證方式，您可以選擇其他可用方式，例如 電子郵件、SMS 或 WhatsApp。
步驟 5：檢查是否存在暫時性限制
如果您在短時間內多次請求驗證碼，基於安全原因，系統可能會暫時限制您繼續請求驗證碼。
請稍候一段時間後再重新嘗試。
如果您仍然沒有收到驗證碼
如果完成以上步驟後仍然無法收到驗證碼：
- 確認您註冊的電子郵件地址或手機號碼是否正確。
- 檢查電子郵件收件匣及垃圾郵件資料夾。
- 檢查 SMS 及手機行動網路連線。
- 檢查 WhatsApp 訊息及網際網路連線。
- 如果系統提供其他驗證方式，請嘗試使用其他方式。
- 稍候一段時間後再次嘗試。
- 如果問題持續存在，請聯絡 BKG Exchange 客服。
聯絡客服時，請提供與問題相關的資訊，例如受影響的帳戶、使用的驗證方式，以及您當時嘗試完成的操作。
請勿向任何人提供您的密碼、驗證碼或其他敏感的帳戶安全資訊。
常見問題
為什麼我沒有收到驗證碼？
驗證碼可能因電子郵件、SMS、WhatsApp、網路或訊息傳送服務等問題而延遲。請檢查相應的接收方式並重新嘗試。
我可以重新請求驗證碼嗎？
可以。如果系統提供重新發送選項，您可以重新請求驗證碼。
如果您多次請求驗證碼，請始終使用您最新收到的驗證碼。
我可以透過 WhatsApp 接收驗證碼嗎？
如果您的帳戶及所在的國家／地區支援 WhatsApp 驗證，您可能可以透過 WhatsApp 接收驗證碼。
如果我的驗證碼已過期，該怎麼辦？
請重新請求新的驗證碼，並使用最新收到的驗證碼。
我收到了多個驗證碼，應該使用哪一個？
請使用最新收到的驗證碼。
如果我已無法存取註冊的電子郵件或手機號碼，該怎麼辦？
請聯絡 BKG Exchange 客服，以獲取帳戶恢復相關協助。
客服可以要求我提供密碼或驗證碼嗎？
您不應向任何人分享您的密碼或驗證碼。
如果您收到要求提供敏感安全資訊的訊息，請確認您是透過 BKG Exchange 官方客服管道與對方聯絡。