Visão Geral
A BKG Exchange oferece diferentes formas de vender ou levantar os seus ativos digitais.
Dependendo da sua região e dos serviços atualmente disponíveis, pode utilizar um dos seguintes métodos:
- Negociação P2P – Venda ativos digitais a outros utilizadores e receba o pagamento através de métodos de pagamento suportados.
- Levantamento On-Chain – Transfira ativos digitais da sua conta BKG Exchange para uma carteira ou plataforma externa.
Opção 1: Vender Ativos Digitais via P2P
O P2P permite-lhe vender ativos digitais diretamente a outros utilizadores e receber o pagamento através de um método de pagamento suportado.
Passo 1: Abrir a Negociação P2P
Inicie sessão na sua conta BKG Exchange e abra o P2P.
Passo 2: Selecionar Vender
Selecione Vender e escolha o ativo digital que pretende vender.
Passo 3: Selecionar uma Ordem P2P
Escolha uma ordem disponível com base no preço, método de pagamento e outras condições apresentadas.
Passo 4: Introduzir o Montante
Introduza o montante de ativos digitais que pretende vender e confirme a ordem.
Passo 5: Aguardar o Pagamento
Siga as instruções apresentadas na ordem P2P e aguarde que o comprador conclua o pagamento.
Passo 6: Confirmar o Pagamento
Verifique a sua conta de receção e confirme que o pagamento foi recebido.
Só liberte os ativos digitais depois de confirmar que o pagamento foi recebido com sucesso.
Passo 7: Concluir a Ordem
Depois de confirmar o pagamento, conclua a ordem de acordo com o processo P2P.
Opção 2: Levantar Ativos Digitais On-Chain
Pode transferir ativos digitais suportados da sua conta BKG Exchange para outra carteira ou plataforma.
Passo 1: Abrir a Página de Levantamento
Inicie sessão na sua conta BKG Exchange.
Vá a Ativos ou Carteira e selecione Levantar.
Passo 2: Selecionar o Ativo Digital
Selecione o ativo digital que pretende levantar.
Passo 3: Introduzir o Endereço de Levantamento
Introduza ou cole o endereço da carteira de destino.
Se for necessária uma Memo, Tag ou outras informações adicionais, introduza-as corretamente.
Passo 4: Selecionar a Rede
Selecione uma rede suportada pela BKG Exchange.
A rede selecionada na BKG Exchange deve corresponder à rede suportada pela carteira ou plataforma de destino.
Passo 5: Introduzir o Montante do Levantamento
Introduza o montante que pretende levantar.
O sistema irá apresentar a taxa de levantamento aplicável e, quando disponível, o montante estimado a receber.
Passo 6: Verificar os Detalhes do Levantamento
Antes de submeter, verifique cuidadosamente:
- Ativo digital
- Endereço de levantamento
- Rede
- Memo ou Tag, se aplicável
- Montante do levantamento
- Taxa de levantamento
- Montante estimado a receber
Passo 7: Concluir a Verificação de Segurança
Conclua qualquer verificação de segurança necessária.
Dependendo das definições da sua conta, isto pode incluir:
- Verificação por email
- Verificação por SMS
- Verificação por WhatsApp
- Google 2FA
Passo 8: Submeter o Levantamento
Submeta o pedido de levantamento depois de confirmar que todas as informações estão corretas.
Passo 9: Verificar o Estado do Levantamento
Pode verificar o estado do levantamento através do seu histórico de transações.
Depois de concluídos o processamento necessário e as confirmações da blockchain, os ativos serão recebidos pela carteira ou plataforma de destino.
Notas Importantes para P2P
- Siga sempre as instruções de pagamento apresentadas na ordem P2P.
- Confirme que o pagamento foi efetivamente recebido antes de libertar os seus ativos digitais.
- Não confie apenas em capturas de ecrã de pagamento ou mensagens do comprador.
- Não cancele nem conclua uma ordem fora do processo P2P da BKG Exchange.
- Utilize o processo de recurso ou disputa P2P disponível se uma ordem não puder ser concluída normalmente.
- Nunca partilhe a sua palavra-passe, códigos de verificação ou códigos 2FA com outra pessoa.
Notas Importantes para Levantamentos On-Chain
- Verifique sempre o endereço de levantamento antes de submeter.
- Certifique-se de que a rede selecionada corresponde à rede de destino.
- As transações na blockchain são geralmente irreversíveis depois de submetidas.
- Alguns ativos requerem uma Memo ou Tag.
- As taxas de levantamento e os montantes mínimos de levantamento podem variar consoante o ativo e a rede.
- Podem aplicar-se limites de levantamento dependendo da sua conta e das definições atuais da plataforma.
Se a Sua Ordem P2P Tiver um Problema
Se o comprador não tiver concluído o pagamento ou se houver uma disputa:
- Verifique o estado atual da ordem.
- Comunique com o comprador através da página da ordem P2P.
- Não liberte os ativos digitais até o pagamento ser confirmado.
- Utilize a função de Recurso ou Disputa disponível, se necessário.
- Forneça ao Apoio ao Cliente as informações de transação ou pagamento solicitadas.
Se o Seu Levantamento On-Chain Não Chegou
Se o seu levantamento foi concluído pela BKG Exchange mas os ativos não chegaram:
- Verifique o estado do levantamento no seu histórico de transações.
- Verifique se está disponível um TxID.
- Verifique a transação no explorador de blockchain relevante.
- Confirme o endereço de levantamento.
- Confirme a rede selecionada.
- Verifique se a plataforma de destino requer tempo de processamento adicional.
Se a transação na blockchain foi confirmada mas a plataforma de destino não creditou os ativos, contacte a plataforma de destino para obter assistência.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais são as formas de vender ou levantar ativos digitais?
Atualmente, pode utilizar a Negociação P2P para vender ativos digitais ou o Levantamento On-Chain para transferir ativos para uma carteira ou plataforma externa.
Posso vender USDT através de P2P?
Se a negociação P2P de USDT estiver disponível na sua região, pode selecionar Vender na secção P2P e escolher uma ordem disponível.
Quando devo libertar os meus ativos digitais numa ordem P2P?
Só liberte os seus ativos digitais depois de confirmar de forma independente que o pagamento foi recebido com sucesso.
Posso levantar ativos digitais para outra exchange?
Sim. Pode levantar ativos digitais suportados para outra plataforma se o destino suportar o ativo e a rede selecionados.
Posso levantar ativos digitais para a minha carteira pessoal?
Sim. Pode levantar ativos digitais suportados para uma carteira externa compatível.
Posso cancelar um levantamento on-chain?
Depois de uma transação na blockchain ser processada ou transmitida para a rede, geralmente não pode ser cancelada nem revertida.
O que devo fazer se um comprador P2P disser que pagou mas eu não recebi o dinheiro?
Não liberte os ativos digitais. Verifique diretamente a sua conta de receção e utilize o processo de recurso ou disputa P2P, se necessário.
O que devo fazer se introduzi o endereço de levantamento errado?
Contacte imediatamente o Apoio ao Cliente da BKG Exchange. Se a transação já tiver sido processada ou transmitida para a blockchain, a recuperação pode não ser possível.