Visão Geral
A verificação de identidade, também conhecida como KYC (Know Your Customer), ajuda a BKG Exchange a verificar sua identidade e manter um ambiente de negociação seguro e em conformidade com os requisitos aplicáveis.
Pode ser necessário concluir a verificação de identidade antes de acessar determinados serviços ou recursos da BKG Exchange.
O processo de verificação pode exigir suas informações pessoais, um documento de identificação e uma verificação facial.
Antes de Começar
Certifique-se de ter:
- Um documento de identificação válido emitido pelo governo.
- Um dispositivo com uma câmera funcionando corretamente.
- Uma conexão estável com a internet.
- Informações pessoais corretas que correspondam ao seu documento de identificação.
- Um ambiente claro e bem iluminado para a verificação do documento e do rosto.
Opção 1: Concluir o KYC pelo Site
Etapa 1: Faça Login na Sua Conta
Faça login na sua conta da BKG Exchange pelo site.
Etapa 2: Acesse a Verificação de Identidade
Acesse as configurações da sua conta ou perfil e selecione “Verificação de Identidade” ou “KYC”.
Etapa 3: Selecione Seu País ou Região
Selecione o país ou região correspondente ao seu documento de identificação.
Certifique-se de que as informações fornecidas estejam corretas.
Etapa 4: Insira Suas Informações Pessoais
Insira as informações pessoais solicitadas.
Certifique-se de que as informações correspondam aos dados apresentados no seu documento de identificação.
Etapa 5: Envie Seu Documento de Identificação
Selecione o tipo de documento apropriado e siga as instruções para enviar ou capturar imagens do seu documento de identificação.
Certifique-se de que:
- O documento esteja válido.
- Todas as informações estejam claramente visíveis.
- O documento não esteja danificado ou com informações ocultas.
- As imagens enviadas estejam nítidas e completas.
Etapa 6: Conclua a Verificação Facial
Siga as instruções exibidas na tela para concluir a verificação facial.
Certifique-se de que seu rosto esteja claramente visível e siga as instruções apresentadas durante o processo de verificação.
Etapa 7: Envie Sua Verificação
Revise as informações fornecidas e envie sua solicitação de verificação.
Aguarde o resultado da verificação.
Opção 2: Concluir o KYC pelo Aplicativo
Etapa 1: Abra o Aplicativo da BKG Exchange
Faça login na sua conta da BKG Exchange.
Etapa 2: Acesse a Verificação de Identidade
Acesse as configurações da sua conta ou perfil e selecione “Verificação de Identidade” ou “KYC”.
Etapa 3: Selecione Seu País ou Região
Selecione o país ou região apropriado e siga as instruções exibidas no aplicativo.
Etapa 4: Insira Suas Informações Pessoais
Insira as informações solicitadas corretamente.
Suas informações devem corresponder ao seu documento de identificação.
Etapa 5: Envie Seu Documento de Identificação
Use a câmera do seu dispositivo para capturar ou enviar o documento de identificação solicitado.
Certifique-se de que o documento esteja nítido e que todas as informações estejam visíveis.
Etapa 6: Conclua a Verificação Facial
Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de verificação facial.
Etapa 7: Envie Sua Verificação
Revise suas informações e envie a solicitação de verificação.
Aguarde o resultado da verificação.
Observações Importantes
- Forneça informações precisas e verdadeiras.
- Use seu próprio documento de identificação válido.
- Não use o documento de identificação de outra pessoa.
- Certifique-se de que as imagens do documento estejam nítidas e completas.
- Não cubra informações importantes do seu documento de identificação.
- Evite iluminação excessiva, reflexos ou sombras ao tirar fotos do documento.
- Certifique-se de que seu rosto esteja claramente visível durante a verificação facial.
- Requisitos adicionais de verificação podem ser aplicados dependendo do seu país, região, status da conta ou requisitos de conformidade aplicáveis.
Se Sua Verificação KYC Falhar
Se a verificação de identidade não for concluída com sucesso:
- Verifique o motivo informado pelo sistema de verificação.
- Confirme se suas informações pessoais correspondem ao seu documento de identificação.
- Certifique-se de que seu documento de identificação esteja válido e legível.
- Tire novas fotos do documento caso as imagens estejam pouco nítidas.
- Conclua novamente a verificação facial, se solicitado.
- Envie novamente sua verificação caso o sistema permita.
Se você não conseguir concluir a verificação mesmo após seguir as instruções, entre em contato com o Suporte ao Cliente da BKG Exchange.
FAQ
Por que preciso concluir o KYC?
O KYC ajuda a BKG Exchange a verificar a identidade dos clientes e a atender aos requisitos de segurança e conformidade aplicáveis.
Quais documentos posso usar para o KYC?
Os tipos de documentos disponíveis podem variar de acordo com o seu país ou região. O sistema de verificação exibirá os tipos de documentos aceitos durante o processo de verificação.
Posso usar o documento de identificação de outra pessoa?
Não. Você deve usar seu próprio documento de identificação válido.
Por que minha verificação KYC foi rejeitada?
Os motivos comuns podem incluir informações incorretas, imagens do documento pouco nítidas, documento expirado ou falha na verificação facial.
Verifique o resultado da verificação para identificar o motivo específico e siga as instruções fornecidas.
Quanto tempo leva a verificação KYC?
O tempo de verificação pode variar dependendo do processo de verificação, da qualidade dos documentos e das circunstâncias da conta.
Posso concluir o KYC usando meu celular?
Sim. Se o KYC estiver disponível pelo aplicativo da BKG Exchange, você poderá concluir o processo de verificação usando seu dispositivo móvel.
O que devo fazer se não conseguir concluir o KYC?
Verifique se suas informações e documentos atendem aos requisitos de verificação. Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da BKG Exchange.