Visão geral
Você pode fazer login na sua conta BKG Exchange por meio do Site da BKG Exchange ou do Aplicativo BKG Exchange.
Use o endereço de e-mail ou número de celular cadastrado na sua conta e sua senha de login para acessar sua conta.
Lembrete de segurança: Sempre verifique se você está usando o Site ou Aplicativo oficial da BKG Exchange. Nunca compartilhe sua senha, códigos de verificação ou outras informações de segurança da conta com ninguém.
Opção 1: Fazer Login pelo Site da BKG Exchange
Etapa 1: Acesse o Site da BKG Exchange
Abra o Site oficial da BKG Exchange e clique em “Login”.
Etapa 2: Insira as Informações da Conta
Digite o endereço de e-mail ou número de celular cadastrado na sua conta BKG Exchange.
Digite sua senha de login.
Etapa 3: Conclua a Verificação de Segurança
Se uma verificação de segurança for necessária, insira o código de verificação enviado para seu endereço de e-mail ou número de celular cadastrado.
Se você tiver ativado o Google Authenticator ou outro método de autenticação de dois fatores, insira o código de autenticação solicitado.
Etapa 4: Conclua o Login
Após concluir a verificação com sucesso, você será conectado à sua conta BKG Exchange.
Opção 2: Fazer Login pelo Aplicativo BKG Exchange
Etapa 1: Abra o Aplicativo BKG Exchange
Abra o Aplicativo oficial da BKG Exchange no seu dispositivo móvel.
Toque em “Login”.
Etapa 2: Insira as Informações da Conta
Digite seu endereço de e-mail ou número de celular cadastrado.
Digite sua senha de login.
Etapa 3: Conclua a Verificação de Segurança
Conclua qualquer verificação de segurança solicitada pelo Aplicativo.
Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, insira seu código de autenticação.
Etapa 4: Conclua o Login
Após a verificação bem-sucedida, você será conectado à sua conta BKG Exchange.
Se Você Não Conseguir Fazer Login
Se não conseguir acessar sua conta, verifique o seguinte:
Senha Incorreta
Certifique-se de que está usando a senha de login correta.
Se você esqueceu sua senha, use a opção “Esqueci minha senha” para redefini-la.
Código de Verificação Não Recebido
- Verifique se o endereço de e-mail ou número de celular cadastrado está correto.
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail.
- Certifique-se de que seu dispositivo móvel consegue receber mensagens SMS.
- Aguarde alguns minutos antes de solicitar outro código de verificação.
Problema com a Autenticação de Dois Fatores
Se você não conseguir acessar o Google Authenticator ou outro método de autenticação, siga o processo aplicável de recuperação da conta ou redefinição do 2FA.
Conta Restrita
Se sua conta estiver temporariamente restrita ou congelada, entre em contato com o Suporte da BKG Exchange para obter assistência.
Recomendações de Segurança da Conta
Para aumentar a segurança da sua conta:
- Nunca compartilhe sua senha com ninguém.
- Nunca compartilhe códigos de verificação por SMS, e-mail ou 2FA.
- Não utilize sua senha da BKG Exchange em outras plataformas.
- Ative a autenticação de dois fatores.
- Evite fazer login por meio de links desconhecidos ou suspeitos.
- Verifique o endereço do site antes de inserir suas informações de conta.
- Utilize somente o Aplicativo oficial da BKG Exchange.
O Suporte da BKG Exchange nunca solicitará sua senha ou códigos de autenticação.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso usar a mesma conta no Site e no Aplicativo?
Sim. Você pode acessar sua conta BKG Exchange pelo Site e pelo Aplicativo compatíveis utilizando as mesmas credenciais da conta.
Por que preciso concluir uma verificação adicional ao fazer login?
Uma verificação adicional pode ser necessária para proteger sua conta, especialmente quando uma atividade de login incomum ou outras condições de segurança são detectadas.
Posso permanecer conectado em vários dispositivos?
Os limites de dispositivos e sessões podem depender das configurações de segurança atuais da BKG Exchange. Por motivos de segurança, verifique regularmente suas sessões ativas e remova quaisquer dispositivos que você não reconheça.
O que devo fazer se suspeitar que alguém acessou minha conta?
Altere imediatamente sua senha de login e proteja seus métodos de autenticação. Se você identificar qualquer atividade não autorizada, entre em contato com o Suporte da BKG Exchange o mais rápido possível.
Não compartilhe sua senha ou códigos de verificação com ninguém, incluindo pessoas que afirmem fornecer suporte.