Visão Geral
A Autenticação de Dois Fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta da BKG Exchange.
Após ativar o Google 2FA, pode ser necessário inserir um código de verificação gerado pelo seu aplicativo autenticador ao realizar determinadas ações na conta.
Antes de Começar
Certifique-se de ter:
- Uma conta da BKG Exchange.
- Um smartphone com um aplicativo autenticador instalado.
- Acesso ao endereço de e-mail ou número de celular cadastrado.
- Um local seguro para armazenar suas informações de backup ou recuperação.
Etapa 1: Faça Login na Sua Conta
Faça login na sua conta da BKG Exchange pelo Site ou Aplicativo.
Etapa 2: Acesse as Configurações de Segurança
Acesse as configurações da sua conta ou perfil e selecione “Segurança”.
Localize a opção “Autenticação de Dois Fatores (2FA)” ou “Google 2FA”.
Etapa 3: Inicie a Configuração do 2FA
Selecione “Ativar” ou a opção correspondente para configurar o Google 2FA.
Antes de continuar, o sistema pode exigir que você conclua uma verificação por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Etapa 4: Abra Seu Aplicativo Autenticador
Abra o aplicativo autenticador no seu dispositivo móvel.
Use o aplicativo para escanear o código QR exibido pela BKG Exchange.
Se não conseguir escanear o código QR, você poderá usar a chave de configuração fornecida na página para adicionar a conta manualmente.
Etapa 5: Salve Suas Informações de Recuperação
Se a BKG Exchange fornecer uma chave de backup ou recuperação durante a configuração, armazene-a em um local seguro.
Não compartilhe sua chave de recuperação com ninguém.
Importante: Mantenha suas informações de recuperação em um local seguro. Elas podem ser necessárias caso você perca o acesso ao seu aplicativo autenticador.
Etapa 6: Insira o Código de Verificação
Seu aplicativo autenticador irá gerar um código de verificação temporário.
Insira o código atual na página de verificação da BKG Exchange.
Conclua qualquer verificação adicional exigida pelo sistema.
Etapa 7: Conclua a Configuração do 2FA
Envie a solicitação de verificação.
Após a configuração ser concluída com sucesso, o Google 2FA será ativado na sua conta da BKG Exchange.
Dicas Importantes de Segurança
- Nunca compartilhe seu código de verificação 2FA com ninguém.
- Nunca compartilhe sua chave de backup ou recuperação.
- Escaneie somente códigos QR exibidos durante o processo oficial de verificação da BKG Exchange.
- Mantenha seu aplicativo autenticador e suas informações de recuperação protegidos.
- Não armazene informações de recuperação em locais acessíveis ao público.
- Se suspeitar que suas informações de 2FA foram comprometidas, proteja sua conta e entre em contato com o Suporte ao Cliente da BKG Exchange.
Se Você Não Conseguir Ativar o Google 2FA
Se não conseguir concluir a configuração:
- Certifique-se de que seu aplicativo autenticador esteja funcionando corretamente.
- Certifique-se de que o horário do seu dispositivo esteja sincronizado corretamente.
- Verifique se você inseriu o código de verificação mais recente.
- Confirme se a verificação necessária por e-mail, SMS ou WhatsApp foi concluída.
- Tente realizar o processo de configuração novamente.
- Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da BKG Exchange.
FAQ
O que é o Google 2FA?
O Google 2FA é um método de autenticação de dois fatores que gera códigos de verificação temporários por meio de um aplicativo autenticador.
Preciso ativar o Google 2FA para usar a BKG Exchange?
Os requisitos de 2FA podem variar de acordo com sua conta e com as configurações de segurança atuais da BKG Exchange.
O que devo fazer se perder meu celular?
Se você tiver suas informações de backup ou recuperação, siga o processo de recuperação disponível. Caso contrário, entre em contato com o Suporte ao Cliente da BKG Exchange para obter assistência.
Posso compartilhar meu código 2FA com o Suporte ao Cliente?
Não. Nunca compartilhe seu código de verificação 2FA com ninguém, incluindo pessoas que afirmem ser do Suporte ao Cliente.
Por que meu código 2FA não está funcionando?
Certifique-se de inserir o código mais recente e de que o horário do seu dispositivo esteja sincronizado corretamente. Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte ao Cliente.