Genel Bakış
BKG Exchange giriş şifrenizi unuttuysanız, şifrenizi BKG Exchange Web Sitesi veya BKG Exchange Uygulaması üzerinden sıfırlayabilirsiniz.
Hesap güvenliği nedeniyle yeni bir şifre belirlemeden önce ek doğrulama işlemlerini tamamlamanız gerekebilir.
Seçenek 1: Web Sitesi Üzerinden Şifre Sıfırlama
1. Adım: BKG Exchange Web Sitesini Açın
Resmi BKG Exchange Web Sitesini ziyaret edin ve giriş sayfasını açın.
2. Adım: “Şifremi Unuttum” Seçeneğini Belirleyin
Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” veya ilgili şifre kurtarma seçeneğine tıklayın.
3. Adım: Hesap Bilgilerinizi Girin
BKG Exchange hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresini veya cep telefonu numarasını girin.
4. Adım: Doğrulamayı Tamamlayın
Kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza gönderilen doğrulama kodunu girin.
Ek güvenlik doğrulaması gerekiyorsa, sayfada belirtilen adımları takip ederek doğrulamayı tamamlayın.
5. Adım: Yeni Şifre Belirleyin
Yeni giriş şifrenizi girin ve onaylayın.
Yeni şifrenizin sayfada belirtilen güncel şifre gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
6. Adım: Sıfırlama İşlemini Tamamlayın
Şifre sıfırlama talebini göndererek işlemi tamamlayın.
Sıfırlama başarılı olduktan sonra BKG Exchange hesabınıza yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Seçenek 2: Uygulama Üzerinden Şifre Sıfırlama
1. Adım: BKG Exchange Uygulamasını Açın
BKG Exchange Uygulamasını açın ve giriş sayfasına gidin.
2. Adım: “Şifremi Unuttum” Seçeneğini Belirleyin
“Şifremi Unuttum” veya ilgili şifre kurtarma seçeneğini seçin.
3. Adım: Hesap Bilgilerinizi Girin
BKG Exchange hesabınıza bağlı e-posta adresini veya cep telefonu numarasını girin.
4. Adım: Doğrulamayı Tamamlayın
Aldığınız doğrulama kodunu girin ve gerekiyorsa ek güvenlik doğrulamasını tamamlayın.
5. Adım: Yeni Şifre Belirleyin
Yeni giriş şifrenizi girin ve onaylayın.
6. Adım: Sıfırlama İşlemini Tamamlayın
Şifre sıfırlama talebini göndererek işlemi tamamlayın ve ardından yeni şifrenizle giriş yapın.
Önemli Notlar
- BKG Exchange hesabınıza kayıtlı e-posta adresini veya cep telefonu numarasını kullanın.
- Doğrulama kodlarınızı veya şifrenizi hiç kimseyle paylaşmayın.
- Diğer platformlarda kullanılmayan benzersiz bir şifre oluşturun.
- Doğrulama kodunu almadıysanız spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin ve kayıtlı iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
- Hesabınızın mevcut güvenlik ayarlarına bağlı olarak ek güvenlik kontrolleri veya geçici kısıtlamalar uygulanabilir.
Şifrenizi Sıfırlayamıyorsanız
Şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorsanız:
- Doğru kayıtlı e-posta adresini veya cep telefonu numarasını kullandığınızı kontrol edin.
- Doğrulama kodunun süresinin dolup dolmadığını kontrol edin.
- Gerekirse yeni bir doğrulama kodu talep edin.
- E-posta hesabınızın veya cep telefonunuzun doğrulama mesajlarını alabildiğinden emin olun.
- Sorun devam ederse BKG Exchange Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Eski şifremi unuttuysam şifremi sıfırlayabilir miyim?
Evet.
Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” seçeneğini seçin ve şifre sıfırlama işlemini tamamlamak için doğrulama adımlarını takip edin.
Şifremi hem Web Sitesi hem de Uygulama üzerinden sıfırlayabilir miyim?
Evet.
Şifre kurtarma işlemi, BKG Exchange Web Sitesi veya Uygulamasında bulunan giriş arayüzü üzerinden gerçekleştirilebilir.
Doğrulama kodunu almazsam ne yapmalıyım?
Spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin, kayıtlı iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun ve yeni bir doğrulama kodu talep etmeyi deneyin.
Sorun devam ederse BKG Exchange Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Eski şifremi tekrar kullanabilir miyim?
Güvenlik nedeniyle önceki şifrenizden farklı yeni bir şifre oluşturmanız önerilir.
Başka birinin şifremi bildiğinden şüpheleniyorsam ne yapmalıyım?
Giriş şifrenizi hemen sıfırlayın ve hesap güvenlik ayarlarınızı kontrol edin.
Hesabınıza yetkisiz erişim olduğundan şüpheleniyorsanız, mümkün olan en kısa sürede BKG Exchange Müşteri Desteği ile iletişime geçin.