Genel Bakış
BKG Exchange hesabınıza BKG Exchange Web Sitesi veya BKG Exchange Uygulaması üzerinden giriş yapabilirsiniz.
Hesabınıza erişmek için kayıtlı e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı ve giriş şifrenizi kullanın.
Güvenlik Hatırlatması: Her zaman resmi BKG Exchange Web Sitesini veya Uygulamasını kullandığınızdan emin olun. Şifrenizi, doğrulama kodlarınızı veya diğer hesap güvenlik bilgilerinizi hiçbir zaman başkalarıyla paylaşmayın.
Seçenek 1: BKG Exchange Web Sitesi Üzerinden Giriş
Adım 1: BKG Exchange Web Sitesini Açın
Resmi BKG Exchange Web Sitesini açın ve “Giriş Yap” seçeneğine tıklayın.
Adım 2: Hesap Bilgilerinizi Girin
BKG Exchange hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı girin.
Giriş şifrenizi girin.
Adım 3: Güvenlik Doğrulamasını Tamamlayın
Güvenlik doğrulaması gerekiyorsa, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza gönderilen doğrulama kodunu girin.
Google Authenticator veya başka bir iki faktörlü kimlik doğrulama yöntemi etkinleştirdiyseniz, gerekli kimlik doğrulama kodunu girin.
Adım 4: Girişi Tamamlayın
Doğrulama başarıyla tamamlandıktan sonra BKG Exchange hesabınıza giriş yapmış olursunuz.
Seçenek 2: BKG Exchange Uygulaması Üzerinden Giriş
Adım 1: BKG Exchange Uygulamasını Açın
Mobil cihazınızda resmi BKG Exchange Uygulamasını açın.
“Giriş Yap” seçeneğine dokunun.
Adım 2: Hesap Bilgilerinizi Girin
Kayıtlı e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı girin.
Giriş şifrenizi girin.
Adım 3: Güvenlik Doğrulamasını Tamamlayın
Uygulama tarafından istenen güvenlik doğrulamalarını tamamlayın.
İki faktörlü kimlik doğrulama etkinleştirilmişse, kimlik doğrulama kodunuzu girin.
Adım 4: Girişi Tamamlayın
Doğrulama başarıyla tamamlandıktan sonra BKG Exchange hesabınıza giriş yapmış olursunuz.
Giriş Yapamıyorsanız
Hesabınıza erişemiyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:
Yanlış Şifre
Doğru giriş şifresini kullandığınızdan emin olun.
Şifrenizi unuttuysanız, şifrenizi sıfırlamak için “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanın.
Doğrulama Kodu Alınamıyor
- Kayıtlı e-posta adresinizin veya cep telefonu numaranızın doğru olduğunu kontrol edin.
- E-postanızın spam veya gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin.
- Mobil cihazınızın SMS mesajlarını alabileceğinden emin olun.
- Yeni bir doğrulama kodu istemeden önce birkaç dakika bekleyin.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Sorunu
Google Authenticator'a veya başka bir kimlik doğrulama yöntemine erişemiyorsanız, ilgili hesap kurtarma veya 2FA sıfırlama işlemini takip edin.
Hesap Kısıtlandı
Hesabınız geçici olarak kısıtlandıysa veya dondurulduysa, yardım almak için BKG Exchange Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Hesap Güvenliği Önerileri
Hesap güvenliğinizi artırmak için:
- Şifrenizi hiçbir zaman başkalarıyla paylaşmayın.
- SMS, e-posta veya 2FA doğrulama kodlarınızı hiçbir zaman paylaşmayın.
- BKG Exchange şifrenizi başka platformlarda kullanmayın.
- İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.
- Bilinmeyen veya şüpheli bağlantılar üzerinden giriş yapmaktan kaçının.
- Hesap bilgilerinizi girmeden önce web sitesi adresini kontrol edin.
- Yalnızca resmi BKG Exchange Uygulamasını kullanın.
BKG Exchange Destek Ekibi sizden hiçbir zaman şifrenizi veya kimlik doğrulama kodlarınızı istemez.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Web Sitesi ve Uygulamada aynı hesabı kullanabilir miyim?
Evet. Aynı hesap bilgilerini kullanarak desteklenen BKG Exchange Web Sitesi ve Uygulaması üzerinden hesabınıza erişebilirsiniz.
Giriş yaparken neden ek doğrulama yapmam gerekiyor?
Hesabınızı korumak amacıyla, özellikle olağan dışı giriş etkinliği veya diğer güvenlik koşulları tespit edildiğinde ek doğrulama gerekebilir.
Birden fazla cihazda oturumumu açık tutabilir miyim?
Cihaz ve oturum sınırları, BKG Exchange'in mevcut güvenlik ayarlarına bağlı olarak değişebilir. Güvenlik nedeniyle aktif oturumlarınızı düzenli olarak kontrol etmeniz ve tanımadığınız cihazları kaldırmanız önerilir.
Birinin hesabıma eriştiğinden şüpheleniyorsam ne yapmalıyım?
Giriş şifrenizi hemen değiştirin ve kimlik doğrulama yöntemlerinizin güvenliğini sağlayın. Yetkisiz bir etkinlik fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede BKG Exchange Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı, destek sağladığını iddia eden kişiler de dahil olmak üzere hiç kimseyle paylaşmayın.