概述
当您注册、登录、重置密码或执行某些账户安全操作时，BKG Exchange 可能会将验证码发送至您注册的电子邮箱、手机号码或 WhatsApp。
如果您没有收到验证码，请按照以下步骤进行检查。
第一步：检查您的账户信息
确认您输入的是与 BKG Exchange 账户关联的正确电子邮箱地址或手机号码。
如果使用手机号码，请确认国家/地区区号是否正确。
第二步：检查您的邮箱、短信或 WhatsApp
邮箱验证码
- 检查您的收件箱。
- 检查垃圾邮件、垃圾邮件箱或促销邮件文件夹。
- 在邮箱中搜索来自 BKG Exchange 的邮件。
- 确保您的邮箱有足够的可用存储空间。
短信验证码
- 确保手机具有稳定的移动网络连接。
- 检查手机是否可以正常接收短信。
- 确认短信未被系统或设备拦截。
WhatsApp 验证码
- 确保 WhatsApp 账户处于正常使用状态，并已绑定注册的手机号码。
- 检查 WhatsApp 聊天记录和消息请求。
- 确保手机具有稳定的网络连接。
- 检查 WhatsApp 通知是否已开启。
- 确认来自相关服务的消息未被屏蔽。
第三步：重新请求验证码前请稍候
由于网络、电子邮件、短信或 WhatsApp 消息发送延迟，验证码可能需要一定时间才能送达。
避免在短时间内反复请求新的验证码。
如果您请求了新的验证码，请始终使用最新收到的验证码。
第四步：重新获取验证码
如果之前的验证码已过期或一直未收到，请选择重新发送验证码。
如果账户提供多种验证方式，可以选择其他可用方式，例如邮箱、短信或 WhatsApp。
第五步：检查是否存在临时限制
如果您在短时间内多次请求验证码，出于安全原因，系统可能会暂时限制您继续请求验证码。
请等待一段时间后再尝试。
如果仍然收不到验证码
如果完成以上步骤后仍然无法收到验证码：
- 确认注册的电子邮箱地址或手机号码是否正确。
- 检查邮箱收件箱和垃圾邮件文件夹。
- 检查短信以及手机的移动网络连接。
- 检查 WhatsApp 消息和网络连接。
- 如果系统提供其他验证方式，请尝试使用其他方式。
- 等待一段时间后再次尝试。
- 如果问题仍未解决，请联系 BKG Exchange 客服。
联系客服时，请提供与问题相关的信息，例如受影响的账户、使用的验证方式以及您当时尝试完成的操作。
请勿向任何人提供您的密码、验证码或其他敏感的账户安全信息。
常见问题（FAQ）
为什么我没有收到验证码？
由于电子邮件、短信、WhatsApp、网络或消息发送服务等原因，验证码可能会出现延迟。请检查相应的接收渠道并再次尝试。
我可以重新请求验证码吗？
可以。在系统提供重新发送选项时，您可以请求新的验证码。如果您多次请求验证码，请始终使用最新收到的验证码。
我可以通过 WhatsApp 接收验证码吗？
如果您的账户和所在地区支持 WhatsApp 验证，您可能会通过 WhatsApp 收到验证码。
如果验证码已经过期，该怎么办？
请重新请求新的验证码，并使用最新收到的验证码。
我收到了多个验证码，应该使用哪一个？
请使用最近收到的验证码。
如果我无法再访问注册的邮箱或手机号码，该怎么办？
请联系 BKG Exchange 客服，寻求账户恢复方面的帮助。
客服可以向我索要密码或验证码吗？
请勿向任何人分享您的密码或验证码。如果有人要求您提供敏感的账户安全信息，请确认您是否正在通过 BKG Exchange 官方客服渠道进行沟通。