Gambaran Umum
Verifikasi identitas, yang juga dikenal sebagai KYC (Know Your Customer), membantu BKG Exchange memverifikasi identitas Anda serta menjaga lingkungan perdagangan yang aman dan sesuai dengan persyaratan kepatuhan.
Anda mungkin perlu menyelesaikan verifikasi identitas sebelum dapat mengakses layanan atau fitur tertentu di BKG Exchange.
Proses verifikasi mungkin memerlukan informasi pribadi, dokumen identitas, dan verifikasi wajah.
Sebelum Memulai
Pastikan Anda memiliki:
- Dokumen identitas yang valid dan diterbitkan oleh pemerintah.
- Perangkat dengan kamera yang berfungsi dengan baik.
- Koneksi internet yang stabil.
- Informasi pribadi yang akurat dan sesuai dengan dokumen identitas Anda.
- Lingkungan yang jelas dan memiliki pencahayaan yang cukup untuk verifikasi dokumen dan wajah.
Opsi 1: Menyelesaikan KYC melalui Website
Langkah 1: Login ke Akun Anda
Login ke akun BKG Exchange Anda melalui Website.
Langkah 2: Buka Verifikasi Identitas
Buka pengaturan akun atau profil Anda, lalu pilih Verifikasi Identitas atau KYC.
Langkah 3: Pilih Negara atau Wilayah
Pilih negara atau wilayah yang sesuai dengan dokumen identitas Anda.
Pastikan informasi yang Anda berikan sudah benar.
Langkah 4: Masukkan Informasi Pribadi
Masukkan informasi pribadi yang diperlukan.
Pastikan informasi tersebut sesuai dengan data yang tercantum pada dokumen identitas Anda.
Langkah 5: Unggah Dokumen Identitas
Pilih jenis dokumen yang sesuai dan ikuti petunjuk untuk mengunggah atau mengambil gambar dokumen identitas Anda.
Pastikan:
- Dokumen masih berlaku.
- Semua informasi terlihat dengan jelas.
- Dokumen tidak rusak atau tertutup.
- Gambar yang diunggah jelas dan lengkap.
Langkah 6: Selesaikan Verifikasi Wajah
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan verifikasi wajah.
Pastikan wajah Anda terlihat dengan jelas dan ikuti instruksi yang diberikan selama proses verifikasi.
Langkah 7: Kirim Verifikasi
Periksa kembali informasi yang Anda berikan, lalu kirim permintaan verifikasi.
Tunggu hasil verifikasi.
Opsi 2: Menyelesaikan KYC melalui Aplikasi
Langkah 1: Buka Aplikasi BKG Exchange
Login ke akun BKG Exchange Anda.
Langkah 2: Buka Verifikasi Identitas
Buka pengaturan akun atau profil Anda, lalu pilih Verifikasi Identitas atau KYC.
Langkah 3: Pilih Negara atau Wilayah
Pilih negara atau wilayah yang sesuai dan ikuti petunjuk yang ditampilkan di Aplikasi.
Langkah 4: Masukkan Informasi Pribadi
Masukkan informasi yang diperlukan dengan benar.
Informasi Anda harus sesuai dengan dokumen identitas Anda.
Langkah 5: Kirim Dokumen Identitas
Gunakan kamera perangkat Anda untuk mengambil gambar atau mengunggah dokumen identitas yang diperlukan.
Pastikan dokumen terlihat jelas dan seluruh informasinya dapat terbaca.
Langkah 6: Selesaikan Verifikasi Wajah
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses verifikasi wajah.
Langkah 7: Kirim Verifikasi
Periksa kembali informasi Anda dan kirim permintaan verifikasi.
Tunggu hasil verifikasi.
Catatan Penting
- Berikan informasi yang akurat dan benar.
- Gunakan dokumen identitas Anda sendiri yang masih berlaku.
- Jangan menggunakan dokumen identitas milik orang lain.
- Pastikan gambar dokumen jelas dan lengkap.
- Jangan menutupi informasi penting pada dokumen identitas Anda.
- Hindari pencahayaan berlebihan, pantulan cahaya, atau bayangan saat mengambil foto dokumen.
- Pastikan wajah Anda terlihat dengan jelas selama verifikasi wajah.
- Persyaratan verifikasi tambahan mungkin berlaku tergantung pada negara, wilayah, status akun, atau persyaratan kepatuhan yang berlaku.
Jika Verifikasi KYC Anda Gagal
Jika verifikasi identitas Anda tidak berhasil:
- Periksa alasan yang diberikan oleh sistem verifikasi.
- Pastikan informasi pribadi Anda sesuai dengan dokumen identitas.
- Pastikan dokumen identitas masih berlaku dan dapat dibaca dengan jelas.
- Ambil kembali foto dokumen jika gambar tidak jelas.
- Selesaikan kembali verifikasi wajah jika diminta.
- Kirim ulang verifikasi jika sistem mengizinkannya.
Jika Anda tetap tidak dapat menyelesaikan verifikasi setelah mengikuti petunjuk yang diberikan, hubungi Dukungan Pelanggan BKG Exchange.
FAQ
Mengapa saya perlu menyelesaikan KYC?
KYC membantu BKG Exchange memverifikasi identitas pelanggan serta mendukung persyaratan keamanan dan kepatuhan yang berlaku.
Dokumen apa yang dapat saya gunakan untuk KYC?
Jenis dokumen yang tersedia dapat berbeda tergantung pada negara atau wilayah Anda. Sistem verifikasi akan menampilkan jenis dokumen yang didukung selama proses verifikasi.
Apakah saya dapat menggunakan dokumen identitas milik orang lain?
Tidak. Anda harus menggunakan dokumen identitas Anda sendiri yang masih berlaku.
Mengapa verifikasi KYC saya ditolak?
Beberapa alasan umum dapat mencakup informasi yang tidak sesuai, gambar dokumen yang tidak jelas, dokumen yang telah kedaluwarsa, atau verifikasi wajah yang tidak berhasil.
Periksa hasil verifikasi untuk mengetahui alasan spesifik dan ikuti petunjuk yang diberikan.
Berapa lama proses verifikasi KYC?
Waktu verifikasi dapat berbeda tergantung pada proses verifikasi, kualitas dokumen, dan kondisi akun.
Apakah saya dapat menyelesaikan KYC menggunakan ponsel?
Ya. Jika KYC tersedia melalui Aplikasi BKG Exchange, Anda dapat menyelesaikan proses verifikasi menggunakan perangkat seluler.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat menyelesaikan KYC?
Pastikan informasi dan dokumen Anda memenuhi persyaratan verifikasi. Jika masalah masih berlanjut, hubungi Dukungan Pelanggan BKG Exchange.