Tổng Quan
Sau khi tạo lệnh P2P trên BKG Exchange, bạn cần hoàn tất khoản thanh toán hoặc các bước giải phóng tài sản cần thiết trong thời gian quy định.
Hướng dẫn này giải thích các trạng thái chính của lệnh P2P và cách xử lý lệnh từ khi tạo cho đến khi hoàn tất.
Quy Trình Lệnh P2P
Một lệnh P2P thông thường sẽ trải qua các bước:
Đã Tạo Lệnh → Thanh Toán / Xác Nhận Thanh Toán → Giải Phóng Tài Sản → Lệnh Hoàn Tất
Quy trình cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang mua hay bán USDT.
Dành Cho Người Mua
Bước 1: Tạo Lệnh
Chọn một quảng cáo P2P phù hợp và xác nhận số tiền mua.
Sau khi tạo lệnh, hãy kiểm tra kỹ:
- Số tiền lệnh
- Giá
- Phương thức thanh toán
- Thông tin thanh toán
- Thời hạn thanh toán
- Trạng thái lệnh
Bước 2: Hoàn Tất Thanh Toán
Chuyển số tiền cần thiết bằng phương thức thanh toán được chỉ định trong lệnh.
Hoàn tất thanh toán trước thời hạn thanh toán được hiển thị.
Bước 3: Xác Nhận Thanh Toán
Sau khi thanh toán thành công, quay lại lệnh và chọn tùy chọn xác nhận thanh toán tương ứng.
Chỉ xác nhận thanh toán sau khi giao dịch chuyển tiền đã thực sự hoàn tất.
Bước 4: Chờ Giải Phóng Tài Sản
Sau khi người bán xác nhận đã nhận được khoản thanh toán, USDT sẽ được giải phóng theo các quy tắc giao dịch P2P.
Bước 5: Kiểm Tra Lệnh Đã Hoàn Tất
Sau khi USDT được giải phóng, hãy kiểm tra số dư tài khoản và lịch sử lệnh để xác nhận giao dịch đã hoàn tất.
Dành Cho Người Bán
Bước 1: Tạo hoặc Chấp Nhận Lệnh
Chọn một quảng cáo P2P đang có sẵn và xác nhận số lượng USDT bạn muốn bán.
Bước 2: Chờ Thanh Toán
Chờ người mua hoàn tất thanh toán trong thời gian thanh toán được quy định.
Bước 3: Xác Minh Thanh Toán
Kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán thực tế của bạn.
Xác nhận rằng:
- Khoản thanh toán đã thực sự được ghi có.
- Số tiền thanh toán chính xác.
- Thông tin thanh toán khớp với lệnh, nếu áp dụng.
Bước 4: Giải Phóng USDT
Sau khi xác nhận thanh toán, quay lại lệnh và chọn tùy chọn giải phóng tài sản tương ứng.
Không giải phóng USDT chỉ dựa trên ảnh chụp màn hình, thông báo SMS hoặc tin nhắn từ người mua.
Bước 5: Kiểm Tra Trạng Thái Lệnh
Sau khi USDT được giải phóng, hãy xác nhận rằng lệnh đã hoàn tất.
Các Trạng Thái Lệnh P2P Thường Gặp
Tùy thuộc vào giao diện hiện tại của nền tảng, bạn có thể thấy các trạng thái như:
Chờ Thanh Toán
Lệnh đã được tạo nhưng khoản thanh toán cần thiết vẫn chưa hoàn tất.
Người mua cần hoàn tất thanh toán trong thời gian quy định.
Đã Thanh Toán
Người mua đã đánh dấu lệnh là đã thanh toán.
Người bán cần xác minh khoản thanh toán thực tế trước khi giải phóng USDT.
Chờ Giải Phóng
Thanh toán đã hoàn tất và người bán cần xác minh khoản thanh toán rồi giải phóng tài sản kỹ thuật số.
Đã Hoàn Tất
Giao dịch đã hoàn tất và tài sản kỹ thuật số đã được giải phóng.
Đã Hủy
Lệnh đã bị hủy và giao dịch sẽ không tiếp tục thông qua lệnh này.
Đã Hết Hạn
Thao tác cần thiết không được hoàn tất trong thời gian quy định và lệnh đã hết hạn theo các quy tắc P2P áp dụng.
Cách Hủy Lệnh P2P
Nếu bạn không muốn tiếp tục thực hiện lệnh, bạn có thể hủy lệnh trước khi giao dịch hoàn tất, tùy theo trạng thái hiện tại của lệnh.
Trước khi hủy:
- Kiểm tra xem khoản thanh toán đã được thực hiện hay chưa.
- Kiểm tra trạng thái hiện tại của lệnh.
- Đảm bảo rằng bạn hiểu rõ hậu quả của việc hủy lệnh.
Nếu bạn đã thực hiện thanh toán, không được đơn giản hủy lệnh. Hãy lưu lại bằng chứng thanh toán và sử dụng quy trình giải quyết tranh chấp P2P phù hợp nếu cần.
Nếu Lệnh Bị Quá Thời Gian
Nếu thao tác cần thiết không được hoàn tất trước thời hạn thanh toán, lệnh có thể hết hạn hoặc bị hủy theo các quy tắc P2P áp dụng.
Nếu Bạn Là Người Mua
Nếu bạn chưa thanh toán, không chuyển tiền sau khi lệnh đã hết hạn, trừ khi bạn đã xác nhận giao dịch thông qua quy trình phù hợp.
Nếu bạn đã thanh toán, hãy lưu lại bằng chứng thanh toán và liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc sử dụng quy trình khiếu nại có sẵn.
Nếu Bạn Là Người Bán
Nếu người mua cho biết họ đã thanh toán sau khi lệnh hết hạn, hãy kiểm tra tài khoản nhận tiền thực tế trước khi giải phóng bất kỳ USDT nào.
Không giải phóng USDT chỉ dựa trên ảnh chụp màn hình thanh toán hoặc thông báo.
Nếu Có Tranh Chấp
Nếu xảy ra vấn đề trong quá trình giao dịch P2P:
- Nếu có thể, hãy giữ lệnh P2P ở trạng thái hoạt động.
- Không thực hiện thêm khoản thanh toán nào trừ khi được yêu cầu thông qua quy trình áp dụng.
- Lưu giữ biên lai thanh toán và hồ sơ giao dịch.
- Khi có thể, hãy trao đổi thông qua lệnh P2P.
- Sử dụng chức năng Khiếu Nại (Appeal) hoặc chức năng giải quyết tranh chấp có sẵn.
- Cung cấp thông tin chính xác và các tài liệu hỗ trợ khi được yêu cầu.
BKG Exchange có thể xem xét lệnh liên quan và các thông tin hỗ trợ theo các quy tắc P2P áp dụng.
Lưu Ý Quan Trọng Về Bảo Mật
- Luôn kiểm tra thông tin lệnh P2P trước khi thực hiện thanh toán.
- Người mua chỉ được đánh dấu lệnh là đã thanh toán sau khi hoàn tất thanh toán.
- Người bán phải xác minh đã thực sự nhận được tiền trước khi giải phóng USDT.
- Không bao giờ chỉ dựa vào ảnh chụp màn hình hoặc thông báo thanh toán.
- Không thực hiện giao dịch P2P bên ngoài lệnh trên BKG Exchange.
- Không bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã xác minh hoặc mã Google 2FA của bạn.
- Lưu giữ hồ sơ thanh toán cho đến khi lệnh được hoàn tất hoàn toàn.
- Hãy thận trọng với các yêu cầu hủy lệnh sau khi đã thực hiện thanh toán.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng BKG Exchange nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc xảy ra tranh chấp giao dịch.
FAQ
Tôi có bao lâu để hoàn tất một lệnh P2P?
Thời hạn thanh toán được hiển thị trên lệnh P2P. Hãy hoàn tất thao tác cần thiết trong thời gian quy định.
Tôi có thể hủy lệnh P2P không?
Bạn có thể hủy lệnh trước khi lệnh được hoàn tất, tùy thuộc vào trạng thái hiện tại của lệnh và các quy tắc P2P áp dụng.
Nếu tôi đã thanh toán nhưng lệnh bị hủy thì phải làm gì?
Không thanh toán lại. Hãy lưu giữ bằng chứng thanh toán và sử dụng quy trình khiếu nại hoặc hỗ trợ khách hàng phù hợp.
Người bán nên làm gì sau khi người mua đánh dấu lệnh là đã thanh toán?
Người bán nên xác minh khoản thanh toán thông qua tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán thực tế trước khi giải phóng USDT.
Nếu người mua gửi ảnh chụp màn hình thanh toán thì sao?
Ảnh chụp màn hình không phải là bằng chứng thanh toán đầy đủ. Người bán cần xác minh rằng tiền đã thực sự được ghi có vào tài khoản thanh toán.
Nếu người mua và người bán không thể tự giải quyết vấn đề thì sao?
Hãy sử dụng chức năng Khiếu Nại (Appeal) hoặc chức năng giải quyết tranh chấp có sẵn và cung cấp thông tin về lệnh và thanh toán theo yêu cầu.