Visão Geral
Após criar uma ordem P2P na BKG Exchange, você precisa concluir o pagamento ou o processo de liberação dos ativos dentro do prazo especificado.
Este guia explica os principais status das ordens P2P e como gerenciar uma ordem desde sua criação até a conclusão.
Processo de uma Ordem P2P
Uma ordem P2P normalmente segue estas etapas:
Ordem Criada → Pagamento / Confirmação do Pagamento → Liberação dos Ativos → Ordem Concluída
O processo exato pode variar dependendo de você estar comprando ou vendendo USDT.
Para Compradores
Etapa 1: Criar uma Ordem
Selecione uma oferta P2P adequada e confirme o valor da compra.
Após criar a ordem, verifique cuidadosamente:
- Valor da ordem
- Preço
- Método de pagamento
- Informações de pagamento
- Prazo para pagamento
- Status da ordem
Etapa 2: Efetuar o Pagamento
Transfira o valor necessário utilizando o método de pagamento especificado na ordem.
Conclua o pagamento antes do prazo exibido.
Etapa 3: Confirmar o Pagamento
Após concluir o pagamento com sucesso, volte à ordem e selecione a opção correspondente para confirmar o pagamento.
Confirme o pagamento somente depois que a transferência tiver sido realmente concluída.
Etapa 4: Aguardar a Liberação dos Ativos
Depois que o vendedor confirmar o recebimento do pagamento, os USDT serão liberados de acordo com as regras da transação P2P.
Etapa 5: Verificar a Ordem Concluída
Após a liberação dos USDT, verifique o saldo da sua conta e o histórico de ordens para confirmar que a transação foi concluída.
Para Vendedores
Etapa 1: Criar ou Aceitar uma Ordem
Selecione uma oferta P2P disponível e confirme a quantidade de USDT que deseja vender.
Etapa 2: Aguardar o Pagamento
Aguarde o comprador concluir o pagamento dentro do período de pagamento especificado.
Etapa 3: Verificar o Pagamento
Verifique sua conta bancária ou conta de pagamento real.
Confirme que:
- O pagamento foi efetivamente recebido.
- O valor do pagamento está correto.
- As informações de pagamento correspondem à ordem, quando aplicável.
Etapa 4: Liberar os USDT
Após confirmar o pagamento, volte à ordem e selecione a opção correspondente para liberar os ativos.
Não libere USDT com base apenas em capturas de tela, notificações por SMS ou mensagens enviadas pelo comprador.
Etapa 5: Verificar o Status da Ordem
Após liberar os USDT, confirme que a ordem foi concluída.
Status Comuns de Ordens P2P
Dependendo da interface atual da plataforma, você poderá ver status como:
Aguardando Pagamento
A ordem foi criada, mas o pagamento necessário ainda não foi concluído.
O comprador deve concluir o pagamento dentro do prazo especificado.
Pagamento Concluído
O comprador marcou a ordem como paga.
O vendedor deve verificar o pagamento real antes de liberar os USDT.
Aguardando Liberação
O pagamento foi concluído e o vendedor precisa verificar o pagamento e liberar os ativos digitais.
Concluída
A transação foi concluída e os ativos digitais foram liberados.
Cancelada
A ordem foi cancelada e a transação não continuará por meio dessa ordem.
Expirada
A ação necessária não foi concluída dentro do prazo especificado e a ordem expirou de acordo com as regras P2P aplicáveis.
Como Cancelar uma Ordem P2P
Se você não quiser mais continuar com uma ordem, poderá ser possível cancelá-la antes que a transação seja concluída.
Antes de cancelar:
- Verifique se o pagamento já foi realizado.
- Verifique o status atual da ordem.
- Certifique-se de que você entende as consequências do cancelamento.
Se você já realizou o pagamento, não cancele a ordem simplesmente. Guarde seus comprovantes de pagamento e, se necessário, utilize o processo de resolução de disputas P2P aplicável.
Se a Ordem Expirar
Se a ação necessária não for concluída antes do prazo de pagamento, a ordem poderá expirar ou ser cancelada de acordo com as regras P2P aplicáveis.
Se Você for o Comprador
Se ainda não realizou o pagamento, não transfira fundos após a ordem ter expirado, a menos que você tenha confirmado a transação por meio do processo aplicável.
Se já realizou o pagamento, guarde seus comprovantes de pagamento e entre em contato com o suporte ao cliente ou utilize o processo de recurso disponível.
Se Você for o Vendedor
Se o comprador afirmar que realizou o pagamento após a ordem ter expirado, verifique sua conta de pagamento real antes de liberar qualquer USDT.
Não libere USDT com base apenas em capturas de tela ou notificações de pagamento.
Se Houver uma Disputa
Se ocorrer um problema durante uma transação P2P:
- Sempre que possível, mantenha a ordem P2P ativa.
- Não faça pagamentos adicionais, a menos que sejam exigidos pelo processo aplicável.
- Guarde os comprovantes de pagamento e os registros da transação.
- Quando disponível, comunique-se por meio da ordem P2P.
- Utilize a função disponível de Recurso (Appeal) ou de resolução de disputas.
- Forneça informações precisas e documentos comprobatórios quando solicitado.
A BKG Exchange poderá analisar a ordem relevante e as informações de suporte de acordo com as regras P2P aplicáveis.
Dicas Importantes de Segurança
- Sempre verifique as informações da ordem P2P antes de realizar um pagamento.
- Os compradores só devem marcar uma ordem como paga após concluir o pagamento.
- Os vendedores devem verificar o recebimento efetivo dos fundos antes de liberar os USDT.
- Nunca confie apenas em capturas de tela ou notificações de pagamento.
- Não realize transações P2P fora da ordem da BKG Exchange.
- Nunca compartilhe sua senha, código de verificação ou código do Google 2FA.
- Guarde os comprovantes de pagamento até que a ordem seja totalmente concluída.
- Tenha cuidado com solicitações para cancelar uma ordem após o pagamento ter sido realizado.
- Entre em contato com o suporte ao cliente da BKG Exchange caso encontre atividades suspeitas ou tenha uma disputa relacionada à transação.
FAQ
Quanto tempo tenho para concluir uma ordem P2P?
O prazo para pagamento é exibido na ordem P2P. Conclua a ação necessária dentro do prazo especificado.
Posso cancelar uma ordem P2P?
Você poderá cancelar uma ordem antes que ela seja concluída, dependendo do status atual da ordem e das regras P2P aplicáveis.
O que devo fazer se já paguei, mas a ordem foi cancelada?
Não faça outro pagamento. Guarde seus comprovantes de pagamento e utilize o processo de recurso ou suporte ao cliente aplicável.
O que o vendedor deve fazer depois que o comprador marcar a ordem como paga?
O vendedor deve verificar o pagamento por meio da conta bancária ou conta de pagamento real antes de liberar os USDT.
E se o comprador enviar uma captura de tela do pagamento?
Uma captura de tela não é uma prova suficiente de pagamento. O vendedor deve verificar se os fundos realmente chegaram à conta de pagamento.
O que fazer se o comprador e o vendedor não conseguirem resolver o problema?
Utilize a função disponível de Recurso (Appeal) ou de resolução de disputas e forneça as informações solicitadas sobre a ordem e o pagamento.