Lewati ke konten utama

Masalah Pembayaran BKG Card dan Pemecahan Masalah

Diperbarui

Ikhtisar

Terkadang, pembayaran BKG Card dapat gagal meskipun kartu memiliki saldo yang cukup.

Hasil pembayaran dapat dipengaruhi oleh merchant, platform pembayaran, jaringan kartu, jenis transaksi, negara atau wilayah, dan kebijakan kontrol risiko yang berlaku.

Panduan ini menjelaskan masalah umum pembayaran BKG Card dan apa yang dapat Anda lakukan.

1. Pembayaran BKG Card Gagal

Jika pembayaran Anda gagal, periksa hal berikut:

  1. Pastikan BKG Card Anda aktif.
  2. Periksa apakah kartu Anda memiliki saldo tersedia yang cukup.
  3. Periksa apakah nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV telah dimasukkan dengan benar.
  4. Pastikan merchant mendukung jaringan kartu yang berlaku.
  5. Periksa apakah kategori transaksi didukung.
  6. Periksa apakah merchant atau platform pembayaran memiliki batasan regional.
  7. Hindari mengirimkan ulang transaksi yang sama yang gagal secara berulang.

Jika pembayaran terus gagal, hubungi dukungan pelanggan resmi BKG.

2. Kartu Memiliki Saldo Cukup tetapi Pembayaran Ditolak

Memiliki saldo yang cukup tidak menjamin bahwa transaksi akan disetujui.

Pembayaran dapat ditolak karena:

  • Kontrol risiko merchant
  • Batasan penyedia pembayaran
  • Batasan jaringan kartu
  • Kategori transaksi yang dibatasi
  • Batasan negara atau wilayah
  • Aturan khusus merchant
  • Persyaratan otorisasi tambahan
  • Masalah sementara pada sistem pembayaran

Coba metode pembayaran atau merchant lain yang memenuhi syarat jika tersedia.

3. BKG Card Tidak Dapat Ditambahkan ke Platform Pembayaran

Jika Anda tidak dapat menautkan BKG Card ke platform pembayaran pihak ketiga:

  1. Pastikan kartu aktif.
  2. Periksa apakah informasi kartu sudah benar.
  3. Pastikan informasi penagihan memenuhi persyaratan yang berlaku.
  4. Pastikan platform pembayaran mendukung jenis kartu dan wilayah Anda.
  5. Periksa apakah akun atau transaksi Anda memerlukan verifikasi tambahan.
  6. Hubungi dukungan pelanggan BKG jika masalah berlanjut.

Jangan gunakan informasi penagihan palsu atau informasi orang lain untuk melewati batasan.

4. Penautan atau Pembayaran Alipay Gagal

Alipay menerapkan kebijakan kontrol risikonya sendiri.

Akibatnya, beberapa pengguna mungkin dapat menautkan atau menggunakan BKG Card secara normal sementara pengguna lain mungkin mengalami batasan atau kegagalan pembayaran.

Jika penautan atau pembayaran Alipay gagal:

  1. Periksa apakah informasi kartu Anda sudah benar.
  2. Pastikan BKG Card aktif dan memiliki saldo yang cukup.
  3. Coba lagi nanti jika masalah tampaknya sementara.
  4. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan BKG.

Saat menghubungi dukungan, berikan tangkapan layar kegagalan dan informasi kartu relevan yang diminta oleh layanan pelanggan.

5. Penautan atau Pembayaran WeChat Pay Gagal

Jika WeChat Pay tidak menerima BKG Card Anda:

  1. Periksa nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV.
  2. Pastikan kartu Anda aktif.
  3. Periksa saldo tersedia Anda.
  4. Pastikan skenario pembayaran didukung.
  5. Hubungi dukungan pelanggan BKG jika masalah berlanjut.

Sistem kontrol risiko WeChat Pay sendiri dapat menentukan apakah suatu kartu dapat ditautkan atau digunakan untuk pembayaran tertentu.

6. Pembayaran Meituan Gagal

Jika pembayaran Meituan gagal:

  1. Pastikan BKG Card Anda memiliki saldo yang cukup.
  2. Periksa apakah tersedia opsi pembayaran kartu internasional.
  3. Pilih metode pembayaran yang berlaku jika tersedia.
  4. Masukkan informasi kartu yang diperlukan.
  5. Selesaikan verifikasi tambahan yang diminta oleh platform pembayaran.

Beberapa transaksi mungkin tidak mendukung BKG Card.

7. Pembayaran E-Commerce Gagal

BKG Card mungkin tidak berfungsi untuk setiap produk atau transaksi di platform e-commerce.

Secara khusus, produk tertentu seperti:

  • Barang virtual
  • Produk digital
  • Produk luar negeri
  • Produk yang dibatasi

mungkin tidak mendukung pembayaran BKG Card.

Jika satu produk tidak dapat dibayar, ini tidak berarti seluruh platform tidak mendukung BKG Card.

8. Pembayaran Layanan Online Gagal

Untuk layanan periklanan, perangkat lunak, cloud, domain, server, atau terkait situs web, pembayaran dapat gagal karena merchant menerapkan persyaratan tambahan untuk pembayaran kartu.

Periksa:

  • Saldo kartu
  • Status kartu
  • Informasi kartu
  • Informasi penagihan
  • Persyaratan pembayaran merchant
  • Batasan negara atau wilayah

Jika merchant terus menolak pembayaran, hubungi dukungan pelanggan BKG.

9. Pembayaran Ditolak Karena Negara atau Wilayah

BKG Card memiliki batasan negara dan wilayah berdasarkan persyaratan perbankan, penyedia kartu, dan kepatuhan yang berlaku.

Jika alamat penagihan, nomor telepon seluler pemegang kartu, merchant, atau transaksi terkait dengan negara atau wilayah yang dibatasi, operasi tersebut mungkin tidak didukung.

Jangan mencoba melewati batasan ini dengan memberikan informasi palsu.

10. Informasi Apa yang Harus Saya Berikan kepada Dukungan Pelanggan?

Jika Anda memerlukan bantuan terkait pembayaran yang gagal, siapkan informasi berikut jika berlaku:

  • Tangkapan layar BKG Card
  • Tangkapan layar kegagalan pembayaran
  • Nama merchant atau platform pembayaran
  • Jumlah transaksi
  • Tanggal dan waktu transaksi
  • Jenis kartu
  • Informasi transaksi terkait

Jangan kirimkan CVV lengkap Anda atau informasi keamanan sensitif lainnya kecuali diminta secara khusus melalui saluran dukungan BKG resmi dan aman.

Catatan Penting

  • Persetujuan pembayaran tidak dijamin meskipun merchant menerima Visa atau Mastercard.
  • Platform pembayaran pihak ketiga memiliki sistem kontrol risiko mereka sendiri.
  • Upaya pembayaran yang berulang dapat mengakibatkan kontrol risiko tambahan.
  • Kategori transaksi tertentu dan negara atau wilayah dibatasi.
  • Jangan gunakan informasi pribadi atau informasi penagihan palsu untuk melewati batasan.
  • Selalu hubungi BKG melalui saluran dukungan pelanggan resmi.

FAQ

Mengapa pembayaran BKG Card saya terus gagal?

Pembayaran mungkin ditolak oleh merchant, penyedia pembayaran, jaringan kartu, atau sistem kontrol risiko yang berlaku. Periksa dulu status kartu, saldo, informasi pembayaran, dan kelayakan transaksi Anda.

Mengapa pengguna lain dapat membayar dengan sukses sementara pembayaran saya gagal?

Platform pembayaran dapat menerapkan kontrol risiko yang berbeda pada akun, transaksi, merchant, atau wilayah yang berbeda. Transaksi yang berhasil oleh pengguna lain tidak menjamin bahwa transaksi yang sama akan disetujui untuk akun Anda.

Mengapa saya tidak dapat menambahkan BKG Card ke Alipay atau WeChat Pay?

Platform pembayaran mungkin menolak kartu karena kebijakan kontrol risikonya sendiri, jenis kartu, status akun, wilayah, atau persyaratan lainnya.

Apa yang harus saya lakukan jika Alipay atau WeChat Pay menolak kartu saya?

Periksa informasi kartu dan saldo Anda terlebih dahulu. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan BKG dan berikan tangkapan layar kegagalan serta informasi transaksi yang relevan.

Bisakah saya mencoba ulang pembayaran yang gagal secara berulang?

Disarankan untuk tidak mengirimkan ulang transaksi yang sama yang gagal secara berulang. Periksa dulu alasan kegagalan atau hubungi dukungan pelanggan.

Bisakah layanan pelanggan menjamin pembayaran yang gagal akan berhasil?

Tidak. Otorisasi pembayaran akhir dapat bergantung pada merchant, platform pembayaran, jaringan kartu, dan sistem kontrol risiko yang berlaku.

Informasi apa yang harus saya berikan saat menghubungi dukungan?

Berikan tangkapan layar kegagalan pembayaran, nama merchant atau platform, jumlah transaksi, waktu transaksi, jenis kartu, dan informasi relevan lainnya yang diminta oleh dukungan pelanggan.