Lewati ke konten utama

Cara Menangani Pesanan P2P

Diperbarui

Ringkasan

Setelah membuat pesanan P2P di BKG Exchange, Anda perlu menyelesaikan pembayaran atau proses pelepasan aset yang diperlukan dalam waktu yang telah ditentukan.

Panduan ini menjelaskan status utama pesanan P2P dan cara menangani pesanan mulai dari pembuatan hingga selesai.

Proses Pesanan P2P

Pesanan P2P biasanya mengikuti tahapan berikut:

Pesanan Dibuat → Pembayaran / Konfirmasi Pembayaran → Pelepasan Aset → Pesanan Selesai

Proses yang sebenarnya dapat berbeda tergantung apakah Anda membeli atau menjual USDT.

Untuk Pembeli

Langkah 1: Membuat Pesanan

Pilih penawaran P2P yang sesuai dan konfirmasikan jumlah pembelian.

Setelah pesanan dibuat, periksa dengan cermat:

  • Jumlah pesanan
  • Harga
  • Metode pembayaran
  • Informasi pembayaran
  • Batas waktu pembayaran
  • Status pesanan

Langkah 2: Menyelesaikan Pembayaran

Transfer jumlah yang diperlukan menggunakan metode pembayaran yang ditentukan dalam pesanan.

Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu pembayaran yang ditampilkan.

Langkah 3: Mengonfirmasi Pembayaran

Setelah pembayaran berhasil dilakukan, kembali ke halaman pesanan dan pilih opsi konfirmasi pembayaran yang sesuai.

Konfirmasikan pembayaran hanya setelah transfer benar-benar selesai.

Langkah 4: Menunggu Pelepasan Aset

Setelah penjual mengonfirmasi penerimaan pembayaran, USDT akan dilepaskan sesuai dengan aturan transaksi P2P.

Langkah 5: Memeriksa Pesanan yang Selesai

Setelah USDT dilepaskan, periksa saldo akun dan riwayat pesanan Anda untuk memastikan bahwa transaksi telah selesai.

Untuk Penjual

Langkah 1: Membuat atau Menerima Pesanan

Pilih penawaran P2P yang tersedia dan konfirmasikan jumlah USDT yang ingin Anda jual.

Langkah 2: Menunggu Pembayaran

Tunggu pembeli menyelesaikan pembayaran dalam periode pembayaran yang telah ditentukan.

Langkah 3: Memverifikasi Pembayaran

Periksa rekening bank atau akun pembayaran Anda yang sebenarnya.

Pastikan bahwa:

  • Pembayaran telah benar-benar masuk.
  • Jumlah pembayaran sudah benar.
  • Informasi pembayaran sesuai dengan pesanan, jika berlaku.

Langkah 4: Melepaskan USDT

Setelah mengonfirmasi pembayaran, kembali ke halaman pesanan dan pilih opsi pelepasan aset yang sesuai.

Jangan melepaskan USDT hanya berdasarkan tangkapan layar, notifikasi SMS, atau pesan dari pembeli.

Langkah 5: Memeriksa Status Pesanan

Setelah USDT dilepaskan, pastikan bahwa pesanan telah selesai.

Status Pesanan P2P yang Umum

Tergantung pada antarmuka platform saat ini, Anda mungkin melihat status seperti berikut:

Menunggu Pembayaran

Pesanan telah dibuat, tetapi pembayaran yang diperlukan belum selesai.

Pembeli harus menyelesaikan pembayaran dalam waktu yang telah ditentukan.

Pembayaran Selesai

Pembeli telah menandai pesanan sebagai telah dibayar.

Penjual harus memverifikasi pembayaran yang sebenarnya sebelum melepaskan USDT.

Menunggu Pelepasan

Pembayaran telah selesai dan penjual perlu memverifikasi pembayaran serta melepaskan aset digital.

Selesai

Transaksi telah selesai dan aset digital telah dilepaskan.

Dibatalkan

Pesanan telah dibatalkan dan transaksi tidak akan dilanjutkan melalui pesanan tersebut.

Kedaluwarsa

Tindakan yang diperlukan tidak diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan dan pesanan kedaluwarsa sesuai dengan aturan P2P yang berlaku.

Cara Membatalkan Pesanan P2P

Jika Anda tidak ingin melanjutkan pesanan, Anda mungkin dapat membatalkannya sebelum transaksi selesai.

Sebelum membatalkan:

  • Periksa apakah pembayaran sudah dilakukan.
  • Periksa status pesanan saat ini.
  • Pastikan Anda memahami konsekuensi pembatalan.

Jika Anda sudah melakukan pembayaran, jangan langsung membatalkan pesanan. Simpan bukti pembayaran dan gunakan proses penyelesaian sengketa P2P yang berlaku jika diperlukan.

Jika Pesanan Melewati Batas Waktu

Jika tindakan yang diperlukan tidak diselesaikan sebelum batas waktu pembayaran, pesanan dapat kedaluwarsa atau dibatalkan sesuai dengan aturan P2P yang berlaku.

Jika Anda adalah Pembeli

Jika Anda belum melakukan pembayaran, jangan transfer dana setelah pesanan kedaluwarsa kecuali Anda telah mengonfirmasi transaksi melalui proses yang berlaku.

Jika Anda sudah melakukan pembayaran, simpan bukti pembayaran dan hubungi layanan pelanggan atau gunakan proses banding yang tersedia.

Jika Anda adalah Penjual

Jika pembeli mengklaim telah melakukan pembayaran setelah pesanan kedaluwarsa, verifikasi rekening pembayaran Anda yang sebenarnya sebelum melepaskan USDT apa pun.

Jangan melepaskan USDT hanya berdasarkan tangkapan layar atau notifikasi pembayaran.

Jika Terjadi Sengketa

Jika terjadi masalah selama transaksi P2P:

  1. Jika memungkinkan, pertahankan pesanan P2P tetap aktif.
  2. Jangan melakukan pembayaran tambahan kecuali diwajibkan melalui proses yang berlaku.
  3. Simpan bukti pembayaran dan catatan transaksi.
  4. Gunakan pesanan P2P untuk berkomunikasi jika fitur tersebut tersedia.
  5. Gunakan fungsi Banding (Appeal) atau penyelesaian sengketa yang tersedia.
  6. Berikan informasi yang akurat dan dokumen pendukung jika diminta.

BKG Exchange dapat meninjau pesanan terkait dan informasi pendukung sesuai dengan aturan P2P yang berlaku.

Tips Keamanan Penting

  • Selalu periksa informasi pesanan P2P sebelum melakukan pembayaran.
  • Pembeli hanya boleh menandai pesanan sebagai telah dibayar setelah pembayaran selesai.
  • Penjual harus memverifikasi bahwa dana benar-benar telah diterima sebelum melepaskan USDT.
  • Jangan pernah hanya mengandalkan tangkapan layar atau notifikasi pembayaran.
  • Jangan melakukan transaksi P2P di luar pesanan BKG Exchange.
  • Jangan pernah membagikan kata sandi, kode verifikasi, atau kode Google 2FA Anda.
  • Simpan bukti pembayaran hingga pesanan benar-benar selesai.
  • Waspadai permintaan untuk membatalkan pesanan setelah pembayaran dilakukan.
  • Hubungi layanan pelanggan BKG Exchange jika Anda menemukan aktivitas mencurigakan atau terjadi sengketa transaksi.

FAQ

Berapa lama waktu yang saya miliki untuk menyelesaikan pesanan P2P?

Batas waktu pembayaran ditampilkan pada pesanan P2P. Selesaikan tindakan yang diperlukan dalam waktu yang telah ditentukan.

Apakah saya dapat membatalkan pesanan P2P?

Anda mungkin dapat membatalkan pesanan sebelum pesanan selesai, tergantung pada status pesanan saat ini dan aturan P2P yang berlaku.

Bagaimana jika saya sudah membayar tetapi pesanan dibatalkan?

Jangan melakukan pembayaran lagi. Simpan bukti pembayaran dan gunakan proses banding atau layanan pelanggan yang berlaku.

Apa yang harus dilakukan penjual setelah pembeli menandai pesanan sebagai telah dibayar?

Penjual harus memverifikasi pembayaran melalui rekening bank atau akun pembayaran yang sebenarnya sebelum melepaskan USDT.

Bagaimana jika pembeli mengirimkan tangkapan layar pembayaran?

Tangkapan layar tidak cukup sebagai bukti pembayaran. Penjual harus memverifikasi bahwa dana benar-benar telah masuk ke akun pembayaran.

Bagaimana jika pembeli dan penjual tidak dapat menyelesaikan masalah?

Gunakan fungsi Banding (Appeal) atau penyelesaian sengketa yang tersedia dan berikan informasi pesanan serta pembayaran yang diminta.